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朝着信念永往前

发布人 编辑:万青青、罗甜甜 发布时间 2017-11-24 查看人数 查看人数:2360

    在福彩世界里,每一位福彩人的身份并非一成不变,或许由一位彩民变成一位业主,又或许从一名管理员变成一名中福在线经理。身处不同的位置,扮演不同的角色,履行的职能不同,承担的责任不同,就需要找准定位,转变理念,方能从容对待,应付自如。这不,福彩管理员万威就经历了一次华丽的转变。

   作为管理员恪尽职守

    2012年,万威选择加入福彩。因为在他看来,福彩是一个公益组织,是一门慈善事业,而且具有光明的前景,若能加入其中,绝对是自己的荣幸和骄傲。时光荏苒,数一数,5年的光阴匆匆过去,万威对福彩的感情也越来越深厚。

   自从成为一名管理员以来,万威每都要去负责的投注站走上一趟,除了派送即开票和宣传物资以外,他还会主动了解每一家站点的近况,询问业主是否有什么问题或难处。在他看来,让人感到艰辛为难的并不是工作量,而是片区地域跨度太大,路程往返往往会耽误很多时间。他有时甚至不得不消耗大部分时间在路上,想要去到距离最远的那家投注站,仅仅来回就需要5个小时之久。此外,最让他感到苦恼的就是有时候投注机出故障,一遇到雷雨天气,比较容易引起机器故障。倘若仪器出了问题,彩民不能正常购彩,他必须第一时间赶到站点进行维修。

    为了让日常工作开展更加顺畅,使业主经营站点更加便利,万威不停地思考遇到的这些问题。思虑再三,他决定细致明确的规划站点路线图,参照既定线路,做到有条不紊,尽可能减少浪费在路上的时间。此外,他还专程给业主进行投注机使用要点培训,尽可能降低仪器故障率,从而最大程度保障彩民安心购彩。而且,为了更好的完善自己,他会在下到站点的时候,问一问业主们,对于自己工作中有哪些需要改进的地方,充分听取业主的意见和建议,并多加注意,努力改善。正是因为这份用心和刻苦,他和业主们的情谊愈见深厚,万威也因此收获了很多感动。他表示,很多日常小事都会让自己感到开心,觉得一切努力都是值得的。比如说投注站业主递来的一杯温水或是送上的一句问候和感谢,都是对于自己工作的认可和嘉奖,他就会打心底里感到满足。

    身为大厅经理兢兢业业

    经过这几年的努力工作,万威不但得到了业主们的认可,还渐渐得到领导与同事们的肯定。在大家的一致推举下,他多了一个身份,成为了福彩中心党支部委员。除此以外,万威的工作岗位也发生了变化,目前他主要负责团结路中福在线相关管理工作。

    新的环境也代表着新的挑战,万威迎难而上。销售大厅刚开业的那段时间,每天进店娱乐的彩民并不多,万威心里既着又感到诧异。最初他想当然的认为,按理来说只要销售厅开门营业,就一定能够吸引彩民们的到来。但事实证明,他理解错了。为此,他时刻都在思考这个问题,思索解决问题的办法。他专程走访了其它销售大厅,观摩销售技巧,学习销售方法。自己也努力适应从管理员转变成大厅经理的身份,终于,他找到了问题的关键所在,原来是他的经营理念出现了问题。要想管理好一家销售大厅绝不是简单的开门营业就可以,也不同于传统的投注站一样只需等彩民进店,如何尽可能发掘新彩民才是销售大厅应该研究的主要方向。在销售厅工作的这段时间里,万威认为最需要做好的是“宣传、营销、服务”这三大方面,凡事必须以服务至上,才能吸引彩民,留住彩民。

    在经营理念发生转变,明确了努力方向之后,万威就开始了真正的逆转,从方方面面做起,做好行动榜样,起到带头作用。当然,光是转变了理念还不够,最重要的还是坚定信念。不论何时,都必须保持积极向上的面貌,用细致周到的服务面对每一位彩民。

    “无论身在什么岗位或做任何一件事情都要保持一颗有责任感、有担当力的心,只有把工作当作自己的事业,去努力,去奋斗,才能更好的完成每一项工作任务。这是万威的工作理念。


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